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院長ブログ
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2015.02.13
『びっくりなさったでしょ』
おはようございます!!!
今日も一日、全力で顔晴ります!!!
「びっくりなさったでしょ」
訓練生のバッジがとれて
まだ間もない頃の乗務でのことです。
お飲み物のサービス中、操縦席の機長から
「間もなく揺れが始まるので、
乗務員は早めにサービスを終了するように」
との連絡が入りました。
経験が少ない私はすっかり焦ってしまい
「こちら、お済みでいらっしゃいますか?」
と慌ててキャビンを回り紙コップをお下げしていきました。
トレイがいっぱいになったので
ギャレイ(機内食や飲み物を準備するための簡易調理室)
に戻ろうとした時、ご婦人が
「ご馳走様。もういいわ」
と少し中身が残っているコップを渡してくださいました。
「少々お待ちくださいませ。すぐ戻って参ります」
とお断りすればよかったのですが、つい、
「はい。ありがとうございます」
と無理やりトレイに載せようとしてしまい、
そのとたんトレイが傾き、飲み残しの紅茶を、
お客様のスカートにこぼしてしまいました。
完全に私の不注意によるものです。
中身が少なかったので少量で済みましたが、
こぼれてしまったことには、変わりありません。
「大変申し訳ございません。
すぐにおしぼりをお持ちいたします」
と言ってすぐにおしぼりをお持ちし、
「大変失礼いたしました。
拭かせていただいてもよろしいでしょうか」
とお断りしてから、
おしぼりでたたき始めました。
ご婦人は静かに私の手元を見つめています。
お召し物がワイン色でしたのでシミは目立ちませんでしたが、
タオルに色がつかなくなるまでシミぬきの要領で布をたたき、
「ご迷惑をおかけして、誠に申し訳ございませんでした」
と再度お詫び申し上げました。
自分の洋服が汚されたのです。
それもおしゃれなスーツ。
当然、怒鳴られるだろうと覚悟していました。
しかしそのご婦人は、
お叱りの言葉どころか、微笑まれて
「あなたこそ、びっくりなさったでしょ。大丈夫よ」
とやさしく声をかけてくださいました。
嫌な思いをなさったのに、
私のことを気遣ってくださったのです。
思ってもみなかったご婦人の態度に、
驚き、救われました。
そしてどんな時でも相手を思いやることの素晴らしさを、
実感しました。
もう一度頭を下げ、
失礼させていただきながら、
何があっても相手を思いやり、
こちらから、
「大丈夫でしたか。
びっくりなさったでしょ」
と声をかけられるような人になろうと決心しました。
出典 空の上で本当にあった心温まる物語2
監修 ANA元CA ANAラーニング講師 三枝 理枝子 あさ出版
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なんて素敵なご婦人でしょう
私もそうなれるよう日々、もっともっと心を磨いていきます
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