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おおくぼ整体・整骨院　西葛西駅近く
院長ブログ
2015.06.29

『どんな仕事だって、尊いものにできる』

『どんな仕事だって、尊いものにできる』

おはようございます！！！
今日も一日、全力で顔晴ります！！！


「どんな仕事だって、尊いものにできる」


宇都宮会長の熱い思いのもと、

「お客様が先、利益は後」

を徹底する中央タクシー。


プロパーさんと呼ばれるドライバーの皆さんは日々、
理念を実践すべくお客様に対して真摯にサービスを提供していた。


しかし、ある日、当時まだ社長であった宇都宮会長を名指しで
指名するお客様から電話があった。会長はピンと来た。

「十中八九、クレームだな。苦情に違いない」

そう思ったのだ。
電話口に出たおばあちゃんはこう切り出したという。



「ぜひ、社長に知っておいてほしいことがある。
このことを社長が知らないと残念」



宇都宮社長は叱られることを覚悟した。
するとおばあちゃんはこう続けたのだった。



「私はいつもタクシーを使って病院へ通っている。
身体が不自由のため、電車に乗ることもバスに乗ることもできない。
タクシーの他にないんです。
でも、いつもタクシーに乗るのが憂鬱なんです」


「思うようにならない左足をひきずって、タクシーに乗る。
そのときに大変時間がかかってしまうんです。
家から荷物を持って、杖をついて、歩いて、
座席のドアにいったん座って、
それから右足の方から座席に乗り込んで、
次に、言うことのきかない左足を自分の手で持ち上げて
座席の中に押し入れる」


「そうするとね。いつもではないですよ。
いつもというわけではないんですが、
ときどき、聞こえてくるんです。
運転手さんが、小さな声でね。こう独り言をつぶやくんです。

『はやくしてくんねぇかい』とね。

いつもというわけではないんですが、
ときどきは舌打ちが聞こえてくるんです。

『ちぇっ』とね」


「私はそうすると気が急いて、気が急いて。
でもね。急げば急ぐほど、足が思うように動かない。
焦るから余計に時間がかかるわけです。
急いでつまづいてしまったり、
荷物を落としてしまったりするんです。」


「あるとき、たまたま、そんな『かまけ話』（長野地方の方言で愚痴話の意味）
を病院でしていたら、近くに座っていた人が
『それなら中央タクシーにお願いすればいいわよ』と教えてくれたんです。
それで早速、中央タクシーさんに電話をして来ていただいた」


「そうしたらね。
地獄に仏を見たんです。

これまで、私はタクシーで病院へ行くのが嫌で嫌でしょうがなかった。
また、舌打ちをされる。
また面倒がられる。

そんな体験をしたくなかったんです。


『今日も嫌みを言われるんじゃないか。
今日も面倒くさがられるんじゃないか
といつもヒヤヒヤしながらタクシーを呼ぶんです。
ところが、中央タクシーのドライバーさんは違った』

年を召したドライバーさんも、若いドライバーさんも
どんどん平気で私を触って手伝ってくれるんです。


肩を貸してくれるし、不自由な左足も車から出し入れしてくれる。
近頃の若い人は、年寄りを汚いと思って、触りもしないんです。
ところが彼らは、どんどん私に触ってくれるんです」


「それだけじゃない。
あるドライバーさんは私を病院まで届けてくれただけじゃなくて、
受付まで行って、私の名前を告げて手続きをしてくれた。
私は地獄に仏を見た思いがしました」


「それからです。
私にとって、病院通いは
『胸がときめく』ようになりました。

今日はどんなドライバーさんが来てくれるんだろうか。
どんな出逢いがあるんだろうか、ってね」


「私はこの話をぜひ社長さんに知っておいてほしかった。
そして、伝えたかったんです。
残り少ない命に、幸せをくれてありがとうね、と」


宇都宮会長は、このエピソードを紹介してくれた後に、
こうおっしゃった。


「タクシードライバーは、いやおうなくお客様の人生に触れる」

「私は入社試験に訪れてくる人に必ず言うんです。
たかが、タクシードライバー。
されど、タクシードライバー。
もしもこんな仕事、たかがドライバーじゃないか。
生活のために仕方なくやる、という人がいたら、
今すぐ荷物をまとめて帰ってくれ、と」


「どんな仕事だって、それを尊いものにできる。
自分の力で、自分の熱意で、
自分自身の仕事を尊いものにできる人。
それをプロフェッショナルというのです。

タクシードライバーはお客様の人生に
いやおうなく触れる。尊い仕事なのです」と。



出典　　心にしみる31の物語　仕事の作法・生き方の仕法　　小倉　広　　ゴマブックス株式会社

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中央タクシーとは長野市で素晴らしい理念経営をしている
タクシー会社で地元民で知らない人はいない。

電話による呼び出し依頼が乗車の80％を占め
ドライバーさんが駅で客待ちをする暇がないほどだといい、
一台当たりの月間売上は、他社平均の約2倍

「タクシーを使うなら中央タクシー」と決めている人が多い
市民から愛されるタクシー会社である。


利益よりもお客様のことを第一に考える理念経営によって
現在もお客様から愛される会社である。



素晴らしい会社です。


「どんな仕事だって尊いものにできる
それがプロフェッショナル」



最後までお読みいただきありがとうございました。


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